to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kartı Taksit Sözleşmesi İhlali Ve İptal İşlemlerinde İletişim Eksikliği
Sigortam Net üzerinden dün aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Web sitelerinde Bonus karta taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, poliçeyi satın aldıktan sonra ödeme taksitli olarak gerçekleşmedi. 31 bin tl civarında bir tutarı 10 taksit şeklinde ödemeyi planlarken, sigorta peşin olarak kartıma yansımış oldu.
Bu durum üzerine işlemi iptal etmek istediğimde tarafıma zorluk çıkarıldı ve hem taksit olmayacağını hem de iptal sürecinin sorunlu olacağını söylediler. İptal için benden dilekçe istendi, ancak dilekçede hata olduğu gerekçesiyle kimse benimle doğru düzgün iletişime geçmedi ve süreç uzadı. Bu sırada aracımın mevcut sigortası da bitti ve taksitli olacağını düşünerek yaptırdığım poliçe fiilen peşin fiyatına yapılmış oldu.
Hem sitede belirtilen Bonus karta taksit bilgisinin uygulanmaması hem de iptal sürecinde yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Ödememin, ilk başta gördüğüm şekilde taksitlendirilmesini veya aksi halde poliçemin herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
