Axa Sigorta Ve Sigortam.Net Çifte Tahsilat Ve Yanlış Karttan Ödeme

26.11.2025 tarihinde 72659221 numaralı Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenilemesini Sigortam.net üzerinden gerçekleştirdim. Poliçe ödemesini annemin kartı ile yapmak istemiştik. Ancak Sigortam.net, bu kartla ödeme alınamadığını söyleyerek başka kart bilgisi istediler. Ve ben de kendi kart bilgimi onlara verdim. Sigortam.net de ilk ödemenin tamamlandığını, diğer aylarda da ödemenin benim kartımdan alınacağı bilgilisini tarafıma verdi.

Ancak 27.12.2025 tarihinde durumu kontrol ettiğimde çok ciddi bir hatayla karşılaştım. Bu ay benim kartımdan hiçbir çekim yapılmamış olmasına rağmen aynı tutar annemin kartından çekilmiş. Bununla birlikte benim kartıma Axa tarafından borç yansıtılmış fakat çekim gerçekleştirilememiş. Ve buna rağmen tarafıma “ödeme yapılmadı, poliçeniz iptal edilebilir” içerikli bir SMS gönderilmiştir.

Özetle Sigortam.net ve Axa Sigorta, kendi hataları nedeniyle hem çifte tahsilat yapmış, hem yanlış karttan ödeme almış hem de sanki ödeme yapılmamış gibi poliçemin iptal edilebileceği yönünde tehdit içeren bir SMS göndermiştir. Müşterinin hayatını, sağlığını ve güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir sağlık poliçesinin bu derece hatalı ve özensiz yönetilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Sigortam.net ile iletişime geçtiğimde konuyu çözeceklerini ifade ettiler ancak şu ana kadar herhangi bir somut çözüm üretilmemiştir. Ve mağduriyetim aynen devam etmektedir.

Talebim, annemin kartından yapılan tüm çekimlerin derhal ve eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca poliçe taksitlerinin yalnızca benim kartımdan çekilecek şekilde sistemde düzeltilmesini istiyorum. Sigortam.net'in sistemsel hatası sebebiyle tarafıma gönderilen poliçe iptali tehdidi içeren SMS’inin de kesinlikle iptal edilmesini talep ediyorum. Bana düzeltme yaparak bu durumun bir olumsuzluk oluşturmayacağını açıkça ifade etmelerini istiyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl ortaya çıktığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bir daha yaşanmayacağına dair resmi ve net bir güvence verilmesini istiyorum.

Bu kadar kritik bir alanda bu denli ihmal ve kontrolsüzlük kabul edilemez. Aksi halde avukatım aracılığıyla hem maddi hem manevi zararlarımı talep etmek üzere hukuki yollara başvuracağımı, süreci bu çerçevede ilerleteceğimi belirtmek isterim. Acil çözüm ve iade bekliyorum.