to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kasko Aktarımında Süreç İhmali Ve Müşteri Güvensizliği
Sigortam.net üzerinden eski aracıma yaptırmış olduğum kasko poliçesinin yeni aracıma aktarılması için iki gündür uğraşıyorum ancak halen işlem tamamlanmadı. Defalarca acil olduğunu, cumartesi günü yani ertesi gün yola çıkmamız gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen poliçe devri gerçekleştirilemedi.
Görüşme yaptığım çalışanların birbirlerinden tamamen habersiz olduğunu, süreci takip etmediklerini ve sorumsuz davrandıklarını gördüm. Bana gün içinde işlemin tamamlanacağını defalarca söylemelerine rağmen hiçbir sözleri tutulmadı. İstediğim belgeleri kendilerine iletmeme rağmen bu belgeleri sisteme dahi eklememişler, bu durum ancak tekrar aradığımda ortaya çıktı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle yeni aracıma kasko devri hala yapılmadığı için kendimi güvencesiz hissediyorum ve planladığım yolculuğu da riske atmış bulunuyorum. Telefon görüşmelerimizin kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen çelişkili bilgilere ve gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, kasko poliçemin acilen yeni aracıma aktarılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Sürekli aynı cevap veriliyor. Bugün gün içerisinde tamamlanmasını istiyorum
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
