to read complaints and reviews, or file yours.Sigortambir’in Yanlış Donanım Girişi Nedeniyle 4.000 TL Fazla Kasko Ücreti
Sigortambir üzerinden aracıma kasko yaptırma sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Kasko poliçesini aracımın donanım seviyesini yanlış girerek, daha düşük donanımdan kesmişler. 29 Ocak’ta düzenlenen bu poliçedeki hatayı fark edip firmaya ben bildirdim.
Şirketle telefonla görüştüğümde, yanlışlığın araç marka–model/donanım seçiminden kaynaklandığını söylediler ve yanlış poliçeyi iptal ettiler. Sonrasında yeni poliçe düzenlendi ve bu sefer tutar yükseldi. Eski poliçe 37.500 TL iken yeni poliçe 41.650 TL olarak çıktı. Yani tamamen kendi yaptıkları hatadan dolayı yaklaşık 4.000 TL daha yüksek bir tutarda kasko yaptırmak zorunda kaldım. Üstelik süreç yeni aya sarktığı için poliçelere gelen zamlardan da etkilenmiş oldum.
Ben, kendi hatalarından kaynaklanan bu farkın bana yansıtılmasını ve bu nedenle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Sigortambir’in yaptığı bu yanlış işlem ve sonrasında faturayı müşteriye yükleyen yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.
Değerli, Özmert D. Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sevgili Özmert D., Sigortambir’in Yanlış Donanım Girişi Nedeniyle 4.000 TL Fazla Kasko Ücreti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Sigortambir olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
