Orijinal Cam Değişiminde %35 Muafiyet Talebi Ve Yanlış Bilgilendirme

Sigortam Jet üzerinden Anadolu Sigorta kasko poliçemi yaptırırken cam hasarı durumunda orijinal cam değişimi yapılacağı bilgisi tarafıma açıkça verildi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım. Poliçe numaram 1287900825’tir.

18.09.2026 tarihinde aracımın cam hasarı için Musluoğlu Oto, Tuzla/İstanbul firmasına başvurduğumda, Anadolu Sigorta ile görüştüklerini, orijinal cam değişimi yapılması durumunda hasarsızlık indirimimin ortadan kalkacağı veya hasarsızlığın korunması için bedelin %35’lik kısmının muafiyet kapsamında tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi.

Poliçe yapılırken özellikle “orijinal cam değişimi” denilmesine rağmen hasar anında bunun geçerli olmaması beni mağdur etmiştir. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, Sigortam Jet tarafından yetkili servis ve orijinal parça kullanımına dair bilgilendirme mevcuttur.

Sigortam Jet’in, poliçe satış aşamasında verilen bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, orijinal cam değişimi için talep edilen %35 muafiyet tutarının tamamının Sigortam Jet tarafından karşılanmasını ve poliçemin başta taahhüt edildiği gibi orijinal cam değişimini kapsayacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.