Cam Klozu Poliçede Olmadığı İçin Mağduriyet

Geçen yıl Sigortam.net üzerinden Ankara Sigorta’dan poliçe no: 153809821 numaralı kasko poliçesini satın aldım. Satış sırasında özellikle cam klozu konusu konuşuldu ve bana aracımın cam kırılmasına karşı orijinal cam değişimi teminatının poliçede bulunduğu net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi 23.05.2025 tarihinde 6.330,89 TL ödeyerek aldım.

30.04.2026 tarihinde seyir halindeyken aracım Honda Jazz’in ön camına taş geldi ve cam çatladı. Hasar kaydı açıldıktan sonra Ankara Sigorta, ilgili cam klozu maddesinin poliçemin PDF’inde yer almadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen Sigortam.net’e yönlendirdi. Sigortam.net ise satış aşamasında bana “cam klozu var” denmesine rağmen, bu maddenin poliçeme yansıtılmadığını ve eksik bildirildiğini kabul etmeyip süreci ağırdan alıyor, somut bir çözüm üretmiyor.

Şu anda aracımın camı kırık durumda ve yetkili servis, poliçemde ilgili madde görünmediği için orijinal cam değişimini ücretsiz yapmayı reddediyor, benden yaklaşık 100.000 TL talep ediyor. Bana satılırken var denilen bir teminatın poliçede yer almaması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de çok yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakılıyorum.

Sigortam.net’in satış sırasında verdiği bilginin arkasında durmasını, poliçemde vaat edilen cam klozu ve orijinal cam değişimi teminatının sağlanmasını ve aracımın camının hiçbir ücret talep edilmeden, orijinal cam ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu açık bir şekilde yanıltma ve mağduriyet olarak gördüğümü, tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.