Yetkisiz Yurt Dışı Kasko Genişletmesi Ve Cevapsız Açıklama Talebi

Sigortaladım.com üzerinden aracım için kaskomu yurt dışı kapsamına genişletmek istedim. 8 Temmuz’da şirketin resmi hattını arayarak fiyat teklifi talep ettim. Telefonda, birkaç saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bana fiyat teklifi iletildi. Ben de eşim yanımda olmadığı için, eşiyle görüşüp karar vereceğimi, bu nedenle beni yarım saat ya da bir saat içinde tekrar aramalarını istedim. Ancak bu geri arama hiç yapılmadı ve konu öylece kapandı, kasko uzatma da gerçekleşmedi.

31 Temmuz Cuma günü Sigortaladım.com’un resmi numarası olmayan farklı bir cep telefonu numarasından arandım. Arayan kişi, poliçemin yurt dışı zeylinin yapıldığını ancak ödemenin alınmadığını söyledi. Ödeme alınmadan böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini sorduğumda, güya ödemesiz işlem yapılabildiğini belirttiler. Telefondaki kişiye neden Sigortaladım.com’un resmi hattından aramadığını sorduğumda net bir cevap veremedi. Ben de bu zeyle onay vermediğimi, böyle bir alışverişi kabul etmediğimi açıkça ilettim.

Görüşmenin hemen ardından Sigortaladım.com’un resmi numarasını bizzat arayarak durumu anlattım, bu aramanın ve yapılan işlemin beni dolandırıcılık ihtimali konusunda ciddi şekilde şüphelendirdiğini belirttim ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Ancak 31 Temmuz Cuma günü açtığım bu şikayet kaydına ve bildirimime rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben bu firmaya güvenip tüm kişisel verilerimi paylaşıyorum; buna rağmen nasıl böyle güvensiz bir durum oluşabildiğini anlamıyorum ve bu süreç marka hakkında bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sigortaladım.com’un, resmi numarası dışında arayan bu kişi ve yapılan iddia edilen işlem hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını, aramadaki kişiyle bağlantıları varsa bunu açıkça belirtmelerini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.