Talep Edilen Yurt Dışı Zeyil Yerine Yanlış Teklif Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Sigortaladım.com üzerinden yaptırdığım kasko için, aracımı yurt dışında da kullanabilmek amacıyla kısa süreli yurt dışı zeyil talebinde bulundum. Özellikle 22.05.2026–28.05.2026 tarihleri arasında, sadece 6 günlük bir süre için teklif istedim. Ancak Sigortaladım.com bana teklifin hiçbir detayını paylaşmadan, sadece fiyat bilgisini vererek ödemeye zorladı ve sürecin Türkiye Sigorta üzerinden yürütüldüğünü söyledi.

Yaklaşık bir ay süren görüşmeler sonucunda, bana iletilen teklifin aslında 06.05.2026–27.07.2026 tarihleri arasında, toplam 83 gün ve sadece yurtiçinde geçerli bir teklif olduğunu sonradan öğrendim. Yani hem süresi hem de kapsamı talebimle tamamen uyuşmayan, yurt dışında geçerliliği olmayan bir teklif üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı. Bu süreçte Türkiye Sigorta ile görüştüğümde ise doğrudan tekrar Sigortaladım.com’a yönlendirildim ve iki taraf arasında sürekli dolaştırıldım.

Ne Sigortaladım.com’dan ne de Türkiye Sigorta’dan itirazlarımla ilgili herhangi bir yazılı açıklama veya resmi geri dönüş yapılmadı; aksine tüm aramaları ve takibi ben yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, talep ettiğim basit bir kısa süreli yurt dışı zeyil olmasına rağmen hâlâ aracımı yurt dışında kasko kapsamında kullanabileceğim bir hizmete erişemedim ve yurt dışına çıkışıma sadece iki gün kalmış durumda.

Talebim, yurt dışında kullanmak üzere ilk günden beri belirttiğim tarih aralığına uygun, gerçekten yurt dışında geçerli bir kasko zeyilinin acilen ve şeffaf şekilde düzenlenmesi, tüm poliçe kapsam ve tarih bilgilerinin açıkça tarafıma iletilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesidir.