Söz Verilen 3 İş Gününde Hediye Yakıtın Gelmemesi

Sigortalandım, çağrı merkezi üzerinden 29.10.2025 tarihinde araç sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe sırasında bana kampanya kapsamında 350 TL tutarında hediye yakıt verileceği açıkça söylendi; bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım ve poliçem şu anda aktif olarak devam ediyor.

Daha sonra hediye yakıtımın hesabıma geçmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve tarafıma “üç iş günü içinde yatar” denildi. Ancak bu görüşmeden sonra dokuz gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya da hediye yakıt tanımlaması yapılmadı, ayrıca yeni bir bilgilendirme de almadım.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de belirtilen sürenin aşılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 350 TL’lik hediye yakıt tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.