Sigortaladım.com Kasko Hasarım Cam Çatlağı Nedeniyle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

04.07.2025 tarihinde Sigortaladım.com üzerinden Sompo Sigorta'dan 2012 model Opel Astra aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 10.10.2025 Tarihinde seyir halinde iken başka aracın taş sıçratmasından dolayı ön camda çatlama meydana geldi 22.10.2025 tarihinde aracımı anlaşmalı servise götürdüm. Poliçe numaram 307000178823977, hasar dosya numaram ise 2025307498321’dir. Hasar başvurusu yaptığımda, aracın kasko yaptırdığım tarihte hasarsız olduğuna dair imzalı bir evrak istenildi. Ancak Sigortaladım.com müşteri temsilcisine, kasko yaptırdığım tarihte aracımın fotoğraflarını çekip gönderebileceğimi özellikle belirtmeme ve bu konuda ısrar etmeme rağmen, bana böyle bir işleme gerek olmadığı söylendi. Ben tekrar ısrar etti bir sorun emin olalım sıkıntı yaşamayalım diye aynı gün içinde bana dönüş sağlandı ve fotoğrafa falan gerek olmadığını iletti ve sonuç olarak mağdur olan benim. İki şirketin arasın iletişim kopukluğu veya oyalama ile geçen bir süreç Görselde ekledim ayrıntılı şekilde var.

Şu anda Sompo Sigorta’dan red cevabı aldım ve Sigortaladım.com’dan da henüz bir yanıt alamadım. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hasarımın kasko poliçesi kapsamında olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hasar işleminin yeniden değerlendirilerek camın değişmesini istiyorum.