Sigorta İptalinde İade Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Yaklaşık 5 ay önce Sigortaladim.com üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemi 15.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma 9.603 TL iade edileceği söylendi; ancak aslında benden yaklaşık 14 bin TL civarında bir ödeme alındı ve bu tutarın iadesiyle ilgili hiçbir net adım atılmadı.

Yaklaşık 1 aydır iadeyi bekliyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde ya ödendiği söyleniyor ya da "kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak" deniliyor; ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Çoğu zaman telefonlara bile bakmıyorlar, yeni poliçe için aradığımda ise hemen cevap veriyorlar. Sigorta iptali ve iade talebi olunca telefonlara dönüş yapılmıyor. Banka ile görüştüğümde, herhangi bir iade olsa anında ekranda görüneceğini, şu an için böyle bir işlem görünmediğini belirtiyorlar.

Tarafıma gönderilen makbuzlarda da tutarsızlıklar olması ve gerçek iadenin yapılmaması sebebiyle kandırıldığımı düşünüyorum. Poliçe numaram 179224112 olup, ödediğim tutarın tamamının, gecikme yaşanmadan ve gerekirse dekontlarımla birlikte incelenerek tarafıma iade edilmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.