Kampanya Yanıltması: Sunulan 3 Milyon TL Imm Sigortası Alınamıyor

Az önce sigortaladim.com üzerinden trafik sigortası poliçesi satın aldım. Satın alma ekranında, Ray Sigorta İhtiyari malı Mesuliyet (imm) Sigortası – 3.000.000 TL limitli, ₺1.399 kampanya bedeliyle “ek güvence” olarak sunuluyordu. Bu kampanya özellikle belirtilmiş ve satın alma kararımda belirleyici olmuştur.

Trafik sigortası poliçem oluşturuldu ancak kampanya kapsamında sunulan 3 milyon tl limitli imm sigortasını satın alamadım. Bunun üzerine sigortaladim.com müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma, online sistemlerinde pazartesinden beri bir sorun olduğu ve bu ürünün satılamadığı bilgisi verildi.

Kampanya aktif olarak sitede gösterildiği halde ürünün satılamadığını öğrenmem üzerine,
“Bu kampanya nedeniyle poliçe yaptırdım, nasıl yardımcı olabilirsiniz? ” diye sorduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca trafik sigortası poliçemin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Özetle;

Satın alma ekranında sunulan bir kampanya fiilen sağlanmamaktadır.

Kampanya gerekçesiyle yapılan satın alma sonrası tüketici mağdur edilmektedir.

Sorun firmaya iletildiği halde çözüm üretilmemiştir.

Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı tanıtım niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini,

Ya kampanya kapsamında sunulan 3 milyon tl limitli imm sigortasının tarafıma tanımlanmasını,

Ya da bu gerekçeyle yaptığım trafik sigortası poliçesinin iptal edilmesini

talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde kullanacağımı bildiririm.