to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Doğum Teminatı Reddi
Axa Sağlığım Tamam poliçemi sigortapartner Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Aracılığıyla satın aldım. Satış sürecinde sigortapartner yetkilisi S**** Ö**** K**** ile 5 aylık bekleme süresi hakkında birden fazla telefon görüşmesi yaptım. Poliçeyi satın almadan önce yakın zamanda gebelik planladığımızı açıkça belirterek, 5 aylık bekleme süresi içerisinde hamile kalmam halinde doğum teminatından yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum.
Tarafıma, bu süre içerisinde hamile kalmam halinde teminatın geçersiz olmayacağı, yalnızca ilk muayene ve işlemlerin karşılanmayabileceği, 5 aylık süre tamamlandıktan sonra ise doğum teminatından yararlanabileceğim bilgisi verildi. Eşim de aynı yetkiliyle ayrı bir telefon görüşmesinde aynı yönde bilgilendirildi. Bu açık beyanlara güvenerek Axa poliçesini satın aldım. Poliçe başlangıç tarihim 4 Nisan’dır.
Daha sonra doğum teminatından yararlanmak istediğimde, 19 Eylül tarihinde talebim reddedildi. Sigortapartner yetkilisiyle tekrar görüştüğümde bu kez 5 aylık bekleme süresi tamamlandıktan sonra hamile kalmam gerektiği söylendi ve daha önce hem bana hem eşime verilen bilgilendirme kabul edilmedi. Satış sırasında verilen bilginin sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Axa’dan, hem benim hem de eşimin satış sürecinde sigortapartner üzerinden yaptığı tüm çağrı kayıtlarının incelenmesini, bu görüşmelerde verilen bilginin tespit edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Doğum teminatımın, satış sürecinde tarafımıza aktarıldığı şekilde geçerli sayılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.
Değerli sigortalımız, Öncelikle hamilelik sürecinizle ilgili güzel haberler için göz aydınlığı dileriz. Bugün Axa Sigorta AŞ'ye de ilettiğiniz şikayet/talep konusunda, size sigorta şirketi kanalından da bilgi verilebilmesi için; Sigorta şirketine de görüşme kayıtları ile birlikte bilgi aktardık. Hamilelik planlama aşamasında Anadolu Sigorta ve Axa Sigorta ürünlerini incelemiş olduğunuzu, Axa'dan satın aldığınız poliçenin bekleme süresi bölümünün ise WhatsApp ile tarafınıza yazılı olarak da gönderilmiş olduğunu, bahsettiğiniz poliçe şartlarının ise Anadolu Sigorta özel şartlarının gereği olduğunu bugün inceleme sırasında tespit ettik. Sigorta şirketlerinin her bir poliçesi için özel şart açıklaması gereği, Axa Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası'na eklediğiniz doğum teminatından bu sebeple yararlanamayacak olmanızdan dolayı üzgünüz. Teminatın poliçeden çıkartılması ve/veya poliçenizin gün esaslı iptali talebinizle poliçe prim iadesi mümkün olabilir. Bebeğinize ve size sağlıklar dileriz. Burak baybörü