Yanlış İşlem Ve Uygunsuz Üslup Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Ücret İadesi İstiyorum

18/11/2025 tarihinde İstanbul’daki Maçka Emar İleri Görüntüleme Merkezi’nde, özel sağlık sigortam Axa kapsamında işlem yaptırmak istedim. Ancak M***** Hanım’ın yanlış işlem yapması ve yanlış bilgilendirme sonucu benden 7.722,00 TL ücret alındı. Axa Sigorta ile görüştüğümde işlemin aslında onaylandığını öğrendim ve ücretin alınmaması gerektiği belirtildi.

Olayı merkeze iletmek için tekrar aradığımda ise yetkili kişilerin erken çıktığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ayrıca M***** Hanım ile telefonda konuşurken, son derece uygunsuz bir üslup sergiledi; dalga geçer gibi konuştu, kahkaha attı ve “Allah Allah, öyle mi, çok saçma” gibi ifadeler kullandı. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum ve kendimi mağdur hissettim.

Ödediğim 7.722,00 TL’nin iadesini talep ediyor ve ayrıca M***** Hanım’ın davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.