Zurich Sigorta Uzaktan Eksperin Cevapsızlığı Araç Sahibini Mağdur Bıraktı

Zurich Sigorta nezdinde trafik sigortası kapsamında bir hasar dosyası açtım ve dosyaya uzaktan ekspertiz atandı. Ekspertin istediği tüm evrakları eksiksiz şekilde e‑posta yoluyla iletmeme rağmen, ne eksperden ne de şirketten dosyamla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzaktan atanan ekspertiz dosyamla ilgilenmiyor, bilgi vermiyor ve süreci tamamen belirsiz bırakıyor.

Hasar dosyamın akıbeti, ekspertiz raporu, fiyatlandırma ve Tramer sonucuyla ilgili belirsizlik devam ettiği için hem ben hem de araç sahibi mağdur durumdayız. Araç sahibi sürekli aracının durumunu ve sürecin hangi aşamada olduğunu soruyor, ancak Zurich Sigorta’dan ve atanan ekspertizden bilgi alamadığım için hiçbir açıklama yapamıyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, dosyama atanan ekspertizin ivedilikle dosyamla ilgilenmesini, ekspertiz fiyat çalışmasının ve Tramer sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılarak gerekli hasar ödemesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.