Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yanlış Plaka Sorgusu İçin Kesilen Ücretin İadesini Alamadım

Oğuz · 2025-08-19T16:15:23+03:00

19.08.2025 tarihinde saat 15:32’de 5664’e iki kez Tramer sorgulaması yaptım. İlk sorgulamamda plakayı yanlış girdim ve hatalı bir sorgulama oldu. Hemen ardından doğru plakayı girerek tekrar sorgulama yaptım. Her iki işlem için toplamda 360 TL (180 TL + 180 TL) ücret kesildi. İşlemleri 0542*****21 numaralı Vodafone hattımdan gerçekleştirdim. Yanlış plaka ile yapılan ilk sorgulamanın iptal edilerek ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. SBM müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Oğuz

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

19 Ağustos 2025 16:15707

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

20 Ağustos 2025 09:32 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Benzer Şikayetler

5664 Hasar Sorgulama Ücreti Alındı Yanıt Gelmedi

Erdem

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

28 Ekim 2025 08:54918

27.10.2025 tarihinde 42anb587 plakası için Vodafone hattımdan 5664’e iki kez hasar sorgulama mesajı gönderdim. Toplamda ...360 TL ücret kesildi ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Daha önce aynı hizmeti sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve mesajlarıma hemen yanıt alıyordum. B...

2 Yorum

Tramer Sorgulama Sonucu Gönderilmedi, Ücret Alındı

Ercan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

18 Ağustos 2025 15:37325

18.08.2025 tarihinde saat 13:34’te 5323****68 numaralı telefonumdan SMS yoluyla Tramer sorgulaması yaptım ve bu işlem iç...in 180 TL ücret alındı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt veya sorgulama sonucu iletilmedi. Konuyla ilgili SBM müşteri hizmetlerine ulaşmay...

1 Destek

Yanlışlıkla Gönderilen Boş Mesaj İçin Haksız Ücret Kesintisi

Edip

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

17 Ağustos 2025 01:07943

17.08.2025 tarihinde, İzmir’den Vodafone hattım üzerinden 5664’e iki kez mesaj gönderdim. İlk mesajı yanlışlıkla boş gön...derdim ve bu işlem sonucunda 180 TL bakiyemden kesildi. Sadece bir plaka sorgulaması yapmak istemiştim, fakat yanlışlıkla gönderdiğim boş mesaj için de ücret alındı. Bu durum ilk k...

Yanıtsız Mesajlara Yüksek Ücret: Hizmet Almadan Fatura Şoku

Orhan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

9 Ağustos 2025 12:111.592

Vodafone hattım (541*****18) üzerinden 02.08.2025 ve 04.08.2025 tarihlerinde 5664 Araç Hasar Sorgulama hattına SMS gönde...rdim. Ancak, gönderdiğim iki mesaja da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2 adet SMS için toplamda 360 TL ücretin fatura...

Tramer Sorgulama İçin Ücret Alındı, Hizmet Sunulmadı Ve İade Yapılmadı

Brawl

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

23 Ağustos 2025 20:11416

3 gün önce 5664’e SMS göndererek Tramer sorgulama işlemi yapmak istedim ancak herhangi bir yanıt alamadım. İşlem için 18...0 TL ücret ödedim fakat hem bilgi alamadım hem de tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemi İst...