to read complaints and reviews, or file yours.Aracıma Hatalı Tramer Kaydı Girildi, Düzeltme Talep Ediyorum
64aj347 plakalı aracı 30.11.2023 tarihinde tescil ettirerek, ekspertiz yaptırıp satın aldım. Satın aldığımda aracın kilometresi ve ekspertiz obd cihazı sorgusu 135.137 km olarak, 5664 hasar sorgusunda ise yalnızca 03.11.2019 tarihli 923 TL’lik bir hasar kaydı görünmekteydi. Aracımı tescil tarihinden beri tek şoför olarak ve hiç kazaya karışmadan kullandım.
24.09.2025 tarihinde aracı satmak amacıyla tekrar ekspertize götürdüğümde, 5664 sorgusunda 10.10.2024 tarihli, 20.000 TL işçilik bedelli ERP-Çarpma kaydı ve kilometre bilgisinin 263.000 km olarak işlendiğini gördüm. Halbuki aracım şu anda 145.000 km’dedir. Ayrıca Aksigorta ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde böyle bir kaza kaydı ve eksper ataması olmadığı tarafıma iletildi.
Yanlış kaydın düzeltilmesi için SBM ve Tramer ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamıyorum. SBM360 üzerinden de başvuru yapılamıyor. Aracıma işlenen bu yanlış Tramer bilgisinin silinmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Araç Hasar Sorgulama 5664 SMS servisi sorgulaması sonucu gelen mesaj içeriği, sigorta şirketlerinin SBM'ye ilettiği kayıtlardan ibaret olup, sigorta şirketlerine beyan edilmemiş, sigorta şirketi kayıtlarında bulunmayan veya SBM'ye iletilmemiş bilgileri içermemektedir. Sigorta şirketine beyan edilen bilgilerde hata veya eksiklik olması halinde, online işlemler, hasar bilgi düzeltme menüsü üzerinden veya ilgili sigorta şirketinize direkt itirazda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Cevabınız üzere sigorta şirketim olan Axa Sigortaya itirazda bulundum gelen cevap ; Konu aracın 2024(k. T. 10.10.2024) tarafından açılmış bir dosyası mevcut değildir. Mevcutta bir kazası görünmemektedir. Polis zabıtlı bir kaza mevcut ise karşı aracın Trafik sigortasından dosya açılmış olabilir. Bu nedenle tarafımızda düzeltilebilecek bir işlem bulunmamakta olup hasar dosyasının açıldığı şirkete başvurunuz. Yaptığım sorgulamalarda ne sürücü olarak ne de aracımın karıştığı trafik jandarması ya da polis bölgesi kaza tespit tutanağı 2022 yılından bugüne yok. SBM360 Online işlemlerden de hasar itiraz başvurusunda bulunulamıyor. İlgili kriterlere ait sorgulama bulunamadı uyarısı ve hasar tarihini eklememe uyarısı alıyorum. Biz bu karşı tarafın sigorta şirketini ve bu kazayla ilgili bilgileri nasıl öğrenebiliriz.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
SBM ne çok teşekkür ederim süreç uzun sürede gereken desteği sağladıkları için
