to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üzerinden Ücret Ödedim Ama Tramer Sorgulama Sonuç SMS'i Gelmedi
23 Eylül saat 21.17’de Vodafone hattım üzerinden 5664’e araç hasar sorgulama yaptım. Normalde 1 dakika içinde gelmesi gereken sonuç mesajı üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.
Buna rağmen hat faturama 275 TL tutarında Tramer hasar sorgulama ücreti yansıtıldı ve işlem başarıyla tamamlanmış gibi görünüyor. Yani ücret kesilmiş olmasına rağmen hizmeti alamadım.
Ücret iadesi değil, öncelikli olarak yaptığım bu hasar sorgulamasının sonucu olan bilgilendirici SMS’in tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımdan 5664 araç hasar sorgulama servisine SMS gönderdim, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hiçbir sonuç ya da bilgilendirme mesajı alamadım. Buna rağmen hattımdan 275 TL ücret kesildi ve ödediğim hizmet tarafıma sunulmadı.
Hem yüksek bir ücret alınması hem de sorgu sonucunun gönderilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ya ücret karşılığı sorgu sonucumun derhal bilgi SMS’i olarak hattıma gönderilmesini ya da bu işlem için alınan 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması; operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
