to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tramer Hasar Sorgulama Hatası Ve Haksız 275 TL Ücretlendirme
12 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden 5664 Tramer Hasar Sorgulama servisine aracımın plakasını yazarak SMS gönderdim. Amacım yalnızca aracımın hasar kaydını öğrenmekti. Ancak sistem tarafından bana “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B003” içerikli bir hata mesajı iletildi ve herhangi bir hasar raporu ya da bilgi tarafıma iletilmedi.
Buna rağmen, mobil faturamı kontrol ettiğimde “sbmhasarplaka” açıklaması ile 275,00 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Teknik bir arıza nedeniyle hiç alamadığım bir hizmetin bedelinin tarafıma faturalandırılmasını hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı olarak faturama yansıtılan 275,00 TL tutarın acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması; operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, SBM resmi internet sitemizde yer alan “İletişim” sayfasındaki iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletmenizi rica ederiz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
