SMS Sorgusunda Bilgi Eksikliği Ve 275 TL Ücret İadesi Talebi

02.10.2026 tarihinde saat 16:54’te 34 baj 906 plakalı aracın hasar kaydını öğrenmek için Türk Telekom hattımdan 5664 numarasına plaka yazarak SMS gönderdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 2/2 numaralı bilgilendirme mesajı ulaştı, asıl ihtiyacım olan 1/1 numaralı ilk mesaj hiç gelmedi. Yani sorgu sonucuna tam ve sağlıklı şekilde erişemedim.

Buna karşın hattımdan 275 TL ücret tahsil edildi. Operatörümün uygulamasında güncel fatura ve fatura özeti kısmında bu ücretlendirme açık şekilde görünmektedir. Hem bilgiye ulaşamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorun sonrasında destek almak için ilgili hattı aradığımda, mesai saati dışı hizmet verilmediği söylendi ve herhangi bir muhatap bulamadım. Böylece ne eksik gelen sorgu sonucum düzeltildi ne de ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Talebim, 34 baj 906 plakalı araç için hasar kaydı bilgisinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma yeniden iletilmesi, bunun teknik olarak sağlanamaması durumunda ise hattımdan tahsil edilen 275 TL’nin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.