Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi Eksperin Engellemesi Ve Hakareti Nedeniyle Dosyanın Hızlı İadesi

Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir trafik kazası sonrasında dosyam Quick Sigorta’ya açıldı ve Edirne’de bulunan K*** isimli eksper görevlendirildi. Süreç yaklaşık 1,5 aydır devam etmesine rağmen bu süre boyunca eksper benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı, telefonumu engelledi ve defalarca aramama rağmen kendisine ulaşamadım.

Eksper daha sonra beni aradığında alaycı ve saygısız bir üslupla konuşarak, hakarete varan ifadeler kullandı ve inceleme için yalnızca motoru göreceğini söylemekle yetindi. Bu tutarsız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle eksper değişikliği talep ettim. Quick Sigorta ise eksperi değiştiremeyeceklerini, ancak eksperin dosyayı sigorta şirketine iade etmesi gerektiğini belirtti.

Defalarca kez e-posta atıp gerekli bildirimleri yapmama rağmen K*** dosyayı sigorta şirketine iade etmeyerek sürecimi uzatmakta ve mağduriyetime neden olmaktadır. Bana SBM’ye bildirimde bulunmam gerektiği söylendi, ben de bu bildirimi yaptım. SBM’den sigorta şirketi hasar biriminin eksperi değiştirebileceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi Quick Sigorta hasar birimine iletmeme rağmen yine eksper değişikliği yapamayacaklarını ifade ettiler.

2026 1011 ** 13 numaralı dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlanabilmesi için K***’in dosyayı ivedilikle Quick Sigorta’ya iade etmesini ve Quick Sigorta’nın yeni ve tarafsız bir eksper atamasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorunu, engelleme ve saygısız üslup nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.