Yanlış Ekspertiz Ataması Aracımın Onarımını Geciktiriyor

08.08.2026 tarihinde 48 akz 187 plakalı aracımla bir trafik kazası geçirdim ve aracımı İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Esen Oto yetkili servisine bıraktım. Hasar dosyam pazartesi günü açıldı; ancak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından eksper ataması yapılırken yanlış bölgeden eksper görevlendirilmesi sebebiyle dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Avrupa Yakası’nda, Gaziosmanpaşa’da bulunan aracım için Anadolu Yakası’nda hizmet verdiği belirtilen gala Araştırma ve Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi eksper olarak atandı. Atanan eksperle iletişime geçtiğimde, Avrupa Yakası’ndaki dosyalara bakmadığını, bu nedenle bu dosya için başka bir eksper atanması gerektiğini açıkça ifade etti. Bu durum, tamamen yanlış bölgeden yapılan eksper atamasından kaynaklanmaktadır.

Aracım hâlâ Gaziosmanpaşa’da, Merkez Mahallesi Halitpaşa Caddesi Kehribarcı Sokak No:1 D:2A, 34245 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresindeki Esen Oto yetkili servisinde beklemekte ve yanlış eksper ataması sebebiyle işlemlerim gereksiz yere gecikmektedir. Hasar dosya numaram 11/19330010’dur.

Yanlış eksper atamasının yarattığı bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımın onarım süreci uzamaktadır. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin hatalı eksper atamasını ivedilikle düzelterek, Avrupa Yakası’nda, aracımın bulunduğu bölgeye hizmet veren uygun bir eksperi dosyama atamasını ve hasar dosyamın en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.