Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi 5664 Hasar Sorgulama Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Arif · 2025-08-08T18:16:54+03:00

08.08.2025 tarihinde 5664’e SMS göndererek araç hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Sonrasında, Turkcell faturama 360 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Bu tür işlemlerde kullanıcıya açık bir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ücretin faturama yansımamasını ve iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Arif

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

8 Ağustos 2025 18:16505

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

12 Ağustos 2025 08:38 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Sorgulama Ücreti Şoku

Esra

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

22 Ağustos 2025 12:46360

17.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımla 5664’e SMS göndererek iki farklı araç için hasar sorgulaması yaptım. Anc...ak bu işlemin ücretli olduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Sorgulama işlemi sonrasında faturamda toplam 720 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kullanıc...

Habersiz Hasar Sorgulama Ücreti Şoku!

Emirhan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

11 Haziran 2025 18:07697

Merhaba, Turkcell faturama 5664 hasar sorgulamasından dolayı 360 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir işlem yaptığımı hatır...lamıyorum, ücretli olduğunu dahi bilmiyordum. Bu sorunumun çözülmesini istiyorum. Herhangi bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum, gerekli mesajları ileteceğim.

Ücretli Hasar Sorgulama Servisi: Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Ali

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

6 Mart 2025 10:10579

5664 e hasar sorgulama servisinin ücretli olduğuna dair hiçbir yerde bilgilendirme yok. Ben ücretsiz zannederek 2 tane S...MS gönderdim. 360 lira faturamda gözüküyor. En azından SMS i gönderdikten sonra gelen hasar kaydı SMS inde ( bu SMS ücreti 180 Tl dir ) diye bir bilgi yer alabilirdi. Farkında olma...

Yanlış Araca Ait Hasar Kaydı Bilgisi Ve Hatalı Ücretlendirme

Muhammet

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

13 Eylül 2025 18:51598

22 Ağustos 2025 tarihinde kendi aracım olan 06BDR546 plakasıyla 5664’e SMS göndererek hasar kaydı sorgulaması yaptım. An...cak bana farklı bir araca ait hasar kaydı bilgisi gönderildi ve bu işlem için faturama 180 TL yansıtıldı. Doğru bilgiye ulaşamadığım gibi, gereksiz yere ücret ödemiş oldum. İlk d...

Yanıtsız Mesajlara Yüksek Ücret: Hizmet Almadan Fatura Şoku

Orhan

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

9 Ağustos 2025 12:111.592

Vodafone hattım (541*****18) üzerinden 02.08.2025 ve 04.08.2025 tarihlerinde 5664 Araç Hasar Sorgulama hattına SMS gönde...rdim. Ancak, gönderdiğim iki mesaja da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2 adet SMS için toplamda 360 TL ücretin fatura...