Yeni Siemens Q500 Kurutma Makinesinde E90 Hatası Ve Ücretsiz Servis Talebi

Kocaeli İzmit’te A101 firmasından aldığım Siemens q500 model kurutma makinem henüz 20 günlükken 20.05.2026 tarihinde ekranda “e90” hatası verdi. Ürün bu kadar yeniyken böyle bir arıza ile karşılaşmam ve bununla birlikte bir de ücret uyarısı yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı oluşturuldu, ancak telefondaki yetkili, gelen servis arızayı bulamazsa benden servis ücreti talep edileceğini ve bu süreçte makineyi kullanmamam gerektiğini söyledi. Cihazımın faturası, garanti belgesi ve tüm evrakları eksiksiz, ayrıca ürün daha 20 günlük ve garanti kapsamındayken böyle bir ihtimalden bahsedilmesi bana son derece haksız ve mantıksız geliyor.

Siemens’ten beklentim, bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki ürünüm için arıza tespitinin tamamen ücretsiz yapılması ve tarafıma hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.