Teslim Edilmemiş Altı Siemens Ankastre Ocak Ve Fatura Sorunu

13.05.2026 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden iş ortağı eco Ev Aletleri pazarlama ve satış firması aracılığıyla 9 adet Siemens marka ankastre ocak satın aldım. Sipariş numaram 202888641333 olup, toplam 86.882,4 TL ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim. İstanbul Şile adresime yapılması gereken teslimatta sadece 3 adet ürün gönderildi, kalan 6 adet ocak hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hem N11 üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, hem de eco Ev Aletleri firmasına ulaşmama rağmen tarafıma cevap veren olmadı. N11’i telefonla aradığımda ise başvurumun haftalarca değerlendirildiği söyleniyor fakat ortada somut bir çözüm yok. Teslim edilmeyen 6 adet ürünün gönderilmesi son derece açık ve net bir konu olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca teslim edilen 3 adet ürünün de faturası tarafıma iletilmedi, fatura kesilmemesi ayrı bir sorun olarak devam ediyor. Hem N11’in hem de iş ortağı eco Ev Aletleri firmasının bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini, ürünlerin ve ödemenin adeta görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Hem N11’den hem de eco Ev Aletleri’nden, kalan 6 adet Siemens ankastre ocağın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslim edilen 3 adet ürünün faturalarının derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuksal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.