Sürekli Arıza Ve Servis Zararları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Siemens KD76NAWF1N Üstten Donduruculu IQ500 buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli arıza çıkarıyor, sorunsuz bir şekilde kullanamadım. Son 3 aydır ise buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi ve yere su damlatmaya başladı.

Bu süreçte defalarca kez yetkili servis geldi, toplamda 5–6 kez servis kaydı açıldı. Rezidans, plaka, sensör, termik, strafor, kart, klape gibi birçok parça değişti, ayrıca birkaç defa ayak ayarı için de geldiler. Her gelişlerinde ürüne müdahale ettiler ancak arızalar kısa süre içinde tekrar etti ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Üstelik gelen servis ekipleri buzdolabına faydadan çok zarar verdi; ürünün neredeyse değişmeyen parçası, çizilmeyen yüzeyi kalmadı ve bu hasarların tamamı servis müdahaleleri sonucunda oluştu.

Defalarca onarım yapılmasına rağmen aynı veya benzer arızaların tekrar etmesi, buzdolabının artık güven vermemesi ve görsel olarak da zarar görmüş olması nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ve yıpranmış buzdolabım için onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.