to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Ve Servis Zararları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Siemens KD76NAWF1N Üstten Donduruculu IQ500 buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli arıza çıkarıyor, sorunsuz bir şekilde kullanamadım. Son 3 aydır ise buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi ve yere su damlatmaya başladı.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servis geldi, toplamda 5–6 kez servis kaydı açıldı. Rezidans, plaka, sensör, termik, strafor, kart, klape gibi birçok parça değişti, ayrıca birkaç defa ayak ayarı için de geldiler. Her gelişlerinde ürüne müdahale ettiler ancak arızalar kısa süre içinde tekrar etti ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Üstelik gelen servis ekipleri buzdolabına faydadan çok zarar verdi; ürünün neredeyse değişmeyen parçası, çizilmeyen yüzeyi kalmadı ve bu hasarların tamamı servis müdahaleleri sonucunda oluştu.
Defalarca onarım yapılmasına rağmen aynı veya benzer arızaların tekrar etmesi, buzdolabının artık güven vermemesi ve görsel olarak da zarar görmüş olması nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ve yıpranmış buzdolabım için onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Siemens marka bir buzdolabı kullanıyorum ve aldığım günden beri cihazdan düzgün şekilde faydalanamıyorum. Buzdolabının dolap kısmı sürekli donma yapıyor, içindeki gıdalar donup bozuluyor ve defalarca kez marketten aldığım gıdaları çöpe atmak zorunda kaldım. Yaşadığım maddi kayıp 10 bin TL’nin üzerine çıktı.
Bu süreçte defalarca yetkili servisi çağırdım, her geldiklerinde bir parça değiştirip gittiler ancak her seferinde buzdolabı farklı bir sorun çıkardı ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son 3 gün önce servis geldi fakat buna rağmen ürün hâlâ arızalı ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Sürekli arıza çıkaran ve gıdalarımı ziyan eden bu kusurlu buzdolabını artık evimde görmek istemiyorum. Siemens’ten, bana satılan kusurlu buzdolabının bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Faturası
