Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siemens Ütümün Rezistans Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması

profile
12 Ağustos 2025 12:15
553

Siemens Slide SL47 model ütümü 08.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Akkar Dayanıklı Tüketim Malları teknik servisine teslim ettim. Ütüyü prize taktığım anda evdeki ana elektrik şalteri atıyordu. Evin elektrik tesisatını kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı anlaşıldı. Bunun üzerine teknik servise başvurdum.

Servisten 1 gün sonra ütünün tamir edilemeyeceği, rezistansının bozulduğu ve yedek parçasının bulunmadığı bildirildi. 2017 yılında aldığım ürünün garanti süresi dolmuş olabilir, ancak Siemens gibi büyük bir markada yedek parça bulunamaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

İvedilikle mağduriyetimin giderilmesi ve konuya dair çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.

12 Ağustos 2025 13:07 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Cihangir
Cihangir
17 Ağustos 2025 13:17

Siemens müşteri ilişkileri tarafından arandım. Bu ütü için yedek parça bulunamadığını, eğer 7 sene önce aldığım ütünün faturasını bulabilirsem faturada yazan ücretini iade edeceklerini söylediler. Böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 7 sene önceki faturayı saklama zorunluluğum yok zaten onu da geçtim faturalar için zaman aşımı 5 yıldır. Ayrıca firma kanunen 10 yıl parça bulundurma garantisi sunmak zorunda olup eğer olmuyorsa yenisini vermek durumunda. Bana sunulan çözüm sadece konuyu kapatalım tarzında olduğu için kabul etmedim. Eğer makul bir çözüm ile gelinmezse gerekli yerlere başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri IQ 700 Ütü İçin Yedek Parça Sorunu

profile
30 Ekim 2024 18:22
834
Siemens Ev Aletleri IQ 700 Ütü İçin Yedek Parça Sorunu
5
Üzeyir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Eylül 2024 15:28
724
"Siemens genel merkezden duygu hanım mağduriyetimi gidermek üzere dönüş yapıldı. Mağduriyet giderildi. Siemens'e teşekkürler."
Siemens Ev Aletleri Alman Devi Firma Parça Tedariği Yapamıyormuş

Siemens Ütümün Rezistans Arızası Ve Yedek Parça Sorunu

profile
15 Ocak 2025 17:45
1.188
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri TS45300 Ütüde Parça Tedariği Sorunu

profile
27 Şubat 2025 15:17
653
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri