Siemens Ev Aletleri Siemens Ütümün Rezistans Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması

Cihangir · 2025-08-12T12:15:05+03:00

Siemens Slide SL47 model ütümü 08.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş Akkar Dayanıklı Tüketim Malları teknik servisine teslim ettim. Ütüyü prize taktığım anda evdeki ana elektrik şalteri atıyordu. Evin elektrik tesisatını kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı anlaşıldı. Bunun üzerine teknik servise başvurdum. Servisten 1 gün sonra ütünün tamir edilemeyeceği, rezistansının bozulduğu ve yedek parçasının bulunmadığı bildirildi. 2017 yılında aldığım ürünün garanti süresi dolmuş olabilir, ancak Siemens gibi büyük bir markada yedek parça bulunamaması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesi ve konuya dair çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Cihangir

Siemens müşteri ilişkileri tarafından arandım. Bu ütü için yedek parça bulunamadığını, eğer 7 sene önce aldığım ütünün faturasını bulabilirsem faturada yazan ücretini iade edeceklerini söylediler. Böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 7 sene önceki faturayı saklama zorunluluğum yok zaten onu da geçtim faturalar için zaman aşımı 5 yıldır. Ayrıca firma kanunen 10 yıl parça bulundurma garantisi sunmak zorunda olup eğer olmuyorsa yenisini vermek durumunda. Bana sunulan çözüm sadece konuyu kapatalım tarzında olduğu için kabul etmedim. Eğer makul bir çözüm ile gelinmezse gerekli yerlere başvuracağım.