Siemens Ev Aletleri Kurutma Makinesindeki Rahatsız Edici Ses Sorunu

Kurutma makinesi çalışmaya başladıktan 3-5 dakika sonra alt kısmından sürtme sesi gibi bir gürültü geliyor. Ürünü ilk kurduğumuz gün bu durumu fark ederek yetkili servisi aradık. Servis gelip inceledi ve değişim talebinde bulunduk. Ancak, firmaya gönderdiğimiz videolar ve bilgiler ışığında firma, ürünün hatalı olduğunu kabul etmeyerek sesin normal olduğunu iddia etti ve değişim talebimizi onaylamadı. Hatta servisten gelen yetkilinin 'Bu ses normal değil, değişim yapılmalı.' demesine rağmen 'Ben değişim onayı alamıyorum.' dedi. Reddediliyorum. Aynı ürünü alan bir arkadaşımın makinesinde herhangi bir ses sorunu olmadığını belirtmeme rağmen, Siemens yetkilileri ürünün değiştirilemeyeceğini söylüyorlar. Ürün kurulduğu ilk günden itibaren şikayetçiyim. Yetkili servis bile bana hak verirken, Siemens bu ürünün hatasız olduğunu ve değişmeyeceğini ifade ediyor. İlk 1 ay içindeki değişim hakkım olmasına rağmen, sürekli olarak reddediliyorum. Ürün hatalı ve sorunlu olduğu halde kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve firma bu durumun umursamıyor. Göz göre göre olumsuz yanıt alıyorum ve bu durum işlerine gelmiyor.