to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ300 Kahve Makinesi Gürültülü Çalışıyor Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
30 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Siemens eq300 tam otomatik kahve makinesi (TI351209RW) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri makine son derece gürültülü çalışıyor, normal bir kahve makinesinden beklenmeyecek seviyede ses çıkarıyor. Ayrıca kullanım kılavuzu çok karmaşık ve anlaşılması zor olduğu için ayar yapamıyorum, kılavuzda yer alan birçok yönergeyi adım adım uygulamama rağmen çalışmıyor.
Üründe bir arıza olabileceğini düşünerek Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığım sorunlarla ilgili destek almaya çalıştığımda, ürün kullanımıyla ilgili desteklerinin ücretli olduğunu söylediler ve oldukça umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Üründe sorun yaşarken, daha yeni alınmış bir cihaz için kullanım desteğinin bile ücretli olacağını duymak gerçekten kabul edilemez.
Hem cihazın gürültülü çalışması ve ayarlarının düzgün şekilde kullanılamaması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu yaklaşım nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
