Siemens Derin Dondurucu Ve Servis Sorunları

Geçen yıl aldığım derin dondurucu kendi kendine derece değiştiriyor. 3 ay önce (27 Nisan 2024) servis talebinde bulundum, geldiler ve kartını değiştirdiklerini söylediler. Değiştirdikleri de kesin değil. Sorun çözülmedi. Ölçüm cihazı takacaklarını söylediler, taktılar. Sonuç gelmedi dediler. Tekrar gelip ölçüm cihazı takacaklarını söylediler. Gelmelerini bekledik. İki defa geleceklerini söyleyip gelmediler. Sonraki süreçte iki hafta şehir dışına çıkmak zorunda kaldık. Bozulmamasını temenni ederek gittik. O süreçte sadece bir defa bölgeden sorumlu olduğunu söyleyen bir beyefendi aradı. İlgileneceğini ve geri dönüş yapacağını söyledi. Geri dönüş yine olmadı. Genel merkezden İ*** Hanım'a Adana'ya döndüğümüzü ilettik. Tekrar servis talep ettik. İlgili beyefendi de gün içinde gelemeyeceklerini ama diğer gün geleceklerini söyledi. Bir hafta oldu yine gelmediler. Yani derin dondurucunun önüne geçip derece değiştirişini izliyoruz. Sorun gün içinde bir defa değiştirmesi değil, arka arkaya sürekli derece değiştirmesi. Hem Siemens Adana servisi tarafından hem de Siemens genel merkezi tarafından oyalanmamız. Koskoca Siemens bir derin dondurucuya iki aydır çözüm bulamadı. Çözüm bulmayı geçtik, gelip ilgilenmediler bile. Siemens genel merkezi, müşteri temsilcileri, teknik servisi asla bir işi çözemiyorlar, sizi geçiştirmek için size yalan sözler verip asla sözlerini de tutmuyorlar. Siemens aldığıma çok pişmanım, burnumdan geldi. Artık bu süreç. Siemens alacaklar iki kez düşünsün, eğer bir sorun yaşarsanız çözülmeyeceğine emin olabilirsiniz. Siemens pişmanlıktır!