Siemens Çamaşır Makinesinde 3 Yılda Yoğun Paslanma Ve Garanti Dışı Üretim Kusuru

2022 yılında satın aldığım Siemens IQ300 isensoric çamaşır makinesinde kronik olduğunu düşündüğüm bir paslanma sorunu yaşıyorum. 2022 yılında ayrıca 15 yıllık Bosch marka ev aletlerimi de ocak, mutfak, buzdolabı, kurutma makinesi ve diğer ekipmanlar dahil olmak üzere Siemens ile değiştirdim. Ürünlerimi yeni ve uzun ömürlü kullanma beklentisiyle almış olmama rağmen, sadece 3 yıl içinde çamaşır makinesinde bu seviyede paslanma görmem beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Makineyi aldığımda herhangi bir sorun yoktu, bir süre önce alt kısımda ufak bir pas fark etmiştim ancak çok dikkat çekmeyecek boyuttaydı. Bugün ön kısımda bulunan etiketi parçaladığı için tamamen sökmek istedim ve etiketi kaldırdığımda altının komple pas içinde kaldığını gördüm. Etiketin altında kalan bölümde bu kadar yoğun paslanma olması, ürünün malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Benzer şekilde aynı model ve seride pek çok kişinin aynı paslanma şikayetini yaşadığını ve bunun kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Buna rağmen ürünü özenli kullanmama karşın etiketi kaldırdığım anda bu şekilde yoğun ve yaygın bir paslanmayla karşılaşmak, ürünün ayıplı veya hatalı üretim olabileceğini düşündürüyor.

Konuyla ilgili Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin geçen sene dolduğunu, üretim kaynaklı bile olsa durumun garanti kapsamına alınamayacağını ilettiler. Ürünün bu şekilde kısa sürede, üstelik gözle görünmeyen etiket altı bölgesinden başlayarak komple paslanması bana göre kullanıcı hatasından değil, tasarım veya malzeme kaynaklı bir üretim kusurundan kaynaklanmaktadır.

Siemens’in, pek çok kullanıcı tarafından şikayet edilen bu kronik paslanma sorununu artık görmezden gelmemesini, benim cihazım için de üretim kusuru kapsamında değerlendirme yaparak gerekli onarımın veya parça değişiminin ücretsiz şekilde sağlanmasını, mümkün değilse de müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.