to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Defolu Ürün Ve Sorunlu Değişim
Siemens buzdolabım bozuldu, garanti süresi bitmişti. Tamirat için servis çağırdım, gaz borusunun delik olduğu ve tamiratın mümkün olmadığı bildirildi. Ücretli değişim önerildi ve 45 bin TL karşılığında Siemens KG76PAWC0N/03 Q700 dolap gönderildi. Dolapta kılcal çizikler ve ekran jelatininin kenarı açık gördüm. Şüphelendim ve Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Değişim cihazı olduğundan, bana banttan çıkan defolu ürünü tamir edip mi gönderdiniz dedim. Zaten piyasada bayilerde aynı dolap 50 bine var, sırf bayi ile uğraşmamak için Siemens daha güvenilir diye değişime evet dedim. Yoksa indirim falan yapmadınız dedim. Temsilci, kesinlikle böyle bir şey söz konusu değil, defolu ürün dönüşüme gidiyor, sıfır aldığınız dolap ne ise aynısı dedi. İnandım. 1 hafta sonra dolabın motorundan tak tak ses gelmeye başladı, servis geldi. Kompresör bozuk, değişim yapılacak dedi. 10 günlük dolap bu arada. Neyse, bugün aynı dolabımın yenisi geldi. Dolabın arka kısmında resmen söküp tamir edip bantlayıp göndermişler. Ürününüzü gelip alın, paramı iade edin. Tamir ettiğiniz hurda ürünü, bir de piyasanın en yüksek fiyatından insanlara satıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar fabrikayla görüşmüşler dolap orijinalmiş tüm dolaplar böyle bantla tuturuluyormuş müşterimiz gönül rahatlıyla kullanabilir demiş 10 gün önce aldığım dolabın değişim yaptığınız cihaz böyle bantlı değildi dedim Siemens genelmüdürlükten arayan murat beye bana verdiği cevap yanlış hatırlıyor olabilirsiniz diyor tam bir aymazlık o zaman iade ediyorum dedim olmaz dedim edemesin dedi hakkım var iadeye dedim koşulsuz iade sadece internet üzerinden alış verişte var dedi bende internet üzerinden aldım dedim öylemi bir toplantı yapalım size dönelim dediler olaya bakın Siemens'e bakın daha dolabı nereden müşteriye sattığını bilmiyor hiçbir şeyi incelemeden dolabı müşteriye sattık bittiye getiriyorlar
Ayrıca dolabın faturası hala neden gönderilmedi istedim tamam dediniz hala gelmedi neden servis onarım için gelen teknik elemanlar servis kayıt fişi vermiyor faturamı ve tüm servis kayıt fişlerimi istiyorum anlaşılan o kim bu işi mahkeme çözecek
