Siemens Buzdolabı Soğutma Kesintisi Ve Servis İhmali

2020 yılında aldığım Siemens XXL buzdolabım 11.07.2026 tarihinde tekrar arızalanarak soğutmayı tamamen kesti. Geçen yıl da aynı buzdolabı arızalanmış ve ana kart değişimi yapılmıştı. Yaz günü olduğu için dolaptaki tüm yiyecekler bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Arıza sonrası Siemens çağrı merkezini arayarak 4446688 üzerinden servis talebi oluşturdum, gün içinde servis geleceği söylendi. Ardından bir görevli arayarak yoğunluk sebebiyle ancak 13.07.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında gelebileceklerini iletti. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar arayıp durumun aciliyetini belirttim, dosyamın tekrar atanacağı söylendi fakat kimse beni aramadı.

12.07.2026 tarihinde bir kez daha çağrı merkezini aradım, yine durumun acil olduğunu vurguladım, kayıt oluşturuldu ve aranacağım söylendi fakat hâlâ arayan olmadı. Nöbetçi teknisyen uygulaması olduğundan da bahsedildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir servis gördüm.

Daha önce 19 yıl boyunca Arçelik buzdolabı kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Siemens buzdolabım ise 6 yılda ikinci kez arızalandı ve servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik ve yetersizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaz günü buzdolabı arızasına öncelik verilmesi gerekirken bu hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siemens’in bu konuya acil şekilde müdahale ederek en kısa sürede buzdolabımın onarımının yapılmasını, kronik bir sorun varsa kalıcı ve maliyetsiz bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.