Siemens Buzdolabı Kapak Boya Soyulması Ve Aşırı Servis Ücreti Şikayeti

Siemens marka buzdolabımın kapağında bir süredir dalga dalga soyulmalar ve matlaşmalar oluştu. Buzdolabını yanlış bir ürünle silip silmediğimi önce kendime sordum ancak böyle bir işlem yapmadığıma eminim. Üstelik aynı mutfakta, benden daha eski olan Siemens bulaşık makinem ve fırınımı da aynı şekilde kullanmama rağmen onlarda hiçbir soyulma, matlaşma ya da benzer bir sorun yaşanmadı.

Buzdolabını yaklaşık 2021 yılında almıştık, bu sorunu da üçüncü yılı civarında fark ettim ve zamanla kapağın farklı yerlerinde de aynı problem ortaya çıkmaya başladı. Görüntü olarak da çok rahatsız edici hale geldi ve açıkçası Siemens gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu konuyla ilgili servis çağırmak istediğimde, daha sorunu görmeden 900 TL servis ücreti talep edildi. Diğer şikayetleri de incelediğimde benzer konuda birçok kişinin mağdur olduğunu ve çoğuna “kullanıcı hatası” denildiğini gördüm. Bu nedenle, hem bu kadar yüksek bir ücreti ödemek istemiyorum hem de aynı sonucu yaşamaktan endişe ediyorum. Gerekirse ürünü aldığım firmaya gidip mağduriyetimi yüz yüze de ileteceğim.

Siemens’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, buzdolabı kapağındaki soyulma ve matlaşma sorunumun ayıplı üretim kapsamında değerlendirilmesini ve ilk inceleme için benden servis ücreti talep edilmeden kontrol edilmesini talep ediyorum.