to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Kapaklarında Renk Solması Ve Servis Tutumu
Siemens buzdolabı kapağında renk solma sorunları başladı. Servisi veya müşteri hizmetlerini aradığımızda, 'Kimyasal kullanmışsınızdır.' deyip kestirip atıyorlar. Binlerce lira verip aldığımız buzdolabını neyle silmemiz gerektiğini bilmiyor muyuz? Satış sırasında müşteriyiz ama satıştan sonra insana yanlış muamele yapılması çok kötü. Buradan Siemens markasına soruyorum: Kimyasalla silinen bir buzdolabının neden sadece alt kapağı renk atar? Alt kısmı bir kimyasalla, üst kısmı başka bir kimyasalla mı siliyoruz? Ayrıca bulaşık makinesi ve fırın da Siemens, ama nedense onların metal kapaklarında sorun yok. Bu konunun çözümü sağlanmadıkça tüm kanallardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Siemens almak isteyen arkadaşlara da markanın ürünleri ve satış sonrası hizmetleri hakkında çok detaylı bilgi verebilirim. Paramla sorunlu bir ürün almaktan çok, servisin ve müşteri hizmetlerinin tutumu daha fazla rahatsız edici. Siemens gibi bir marka bu durumu acil olarak düzeltmezse CİMER, Tüketici Mahkemesi, Ticaret Bakanlığı'nın ilgili birimleri ve hakkımı arayabileceğim tüm platformlara müracaat edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens firmasından yetkililer şikayet var kaydımdan hemen sonra iletişime geçip sorunu. Samimi vir şekilde çözülmesi yönünde uğraş verdiler. Yapılan incelemeler sonrası hatanın kullanıcıdan olamadığını görüp buzdolabımın hem üst hem de alt kapaklarını değiştirdiler. Çağrı merkezindeki arkadaşlar ve evimize gelen servis yetkililerinin nazik yaklaşımları için teşekkür ediyorum. Sorunum çözülmüştür
Buzdolabımızın hem alt hem üst kapakları servis incelemesinden sonra hızlıca değiştirildi. Metal kısımlarındaki solmalar kullanıcı hatası olmadığı raporlandı. Ve Siemens firması hızlıca değişimi yapıp bizleri mutlu etti. Teşekkürler Siemens
