Siemens Bulaşık Makinesi Servis Süreci: Parça Bekleme Ve İletişim Sorunları

Merhaba,

Siemens marka bulaşık makinem arıza verdi ve yetkili servisi çağırdım. Yapılan inceleme sonucu ana kart ve display kartının yandığı, bu parçaların sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Ellerinde yedek parça bulunmadığı için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte tüm bulaşıklarımı elde yıkamak zorunda kaldım.

Parçaların geldiği ve montaj için randevu verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak montaj günü olan cumartesi sabahı, parçamın gelmediğini belirten bir telefon aldım ve randevu kaydım iptal edildi. Bu durumda parça tekrar ne zaman gelecek, daha fazla beklemek zorunda kalacak mıyım veya gelen parçanın akıbeti hakkında belirsizlikler yaşıyorum.

Parçanın başka bir müşteriye mi takıldığı veya yeniden bir ay beklemek zorunda kalıp kalmayacağım hakkında net bir bilgi verilmediğinden oldukça mağdur durumdayım. Bu kadar süre boyunca hem makinemden hem de konforumdan mahrum kalmam, Siemens gibi köklü bir markadan beklemediğim bir deneyim oldu. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.