Kırık Siemens Ocağın Değişimi Gecikti, Güncel Fiyat İadesi İsteniyor

Siemens ev aletlerinden IQ700 ER6A6PH40 gazlı ankastre ocak satın aldım. 5 Ağustos tarihinde montaj için gelen servis personeli paketi açıp montaja başladığında, ocağın kırık olarak geldiğini tespit etti ve bu durum üzerine değişim kaydı açıldı. Siemens tarafından değişim onaylanmasına rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın henüz ürünüm değiştirilmedi, ocağın hâlâ depoya gelmediği söyleniyor.

Bana, ocağın yurt dışından geleceği ve bu nedenle depoya henüz ulaşmadığı bilgisi veriliyor; ancak aynı ürünün bayilerde satılmaya devam ettiğini görüyorum. Buna rağmen Siemens 19 gündür kırık ürünü değiştirmedi ve ne zaman değişim yapılacağına dair net bir tarih paylaşmıyor.

Bu süreçte tarafıma daha düşük bir model teklif edildi, bunu kabul etmedim. Para iadesi için de güncel ocak fiyatı yerine, ürünü yaklaşık dört ay önce satın aldığım tarihli eski fiyat üzerinden iade teklif edildi. Montajın yapılacağı adres İstanbul Çekmeköy’dedir.

Onaylanmış değişim kaydım olmasına rağmen kırık ürünle mağdur edilmek istemiyorum. Satın aldığım IQ700 ER6A6PH40 model ocağın en kısa sürede, bekletilmeden ve herhangi bir model düşürme ya da maddi kayba uğratma olmadan, sıfır ve hasarsız ürünle değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.