Garanti Uzatma Talebim Reddedildi: Su Sebili Neden Kapsama Alınmadı?

2 yıl önce Siemens’ten 8 parça beyaz eşya aldım. Birkaç gün önce tarafıma ulaşılarak fırın, ocak, davlumbaz setinin garantisinin 2 yıl olduğu, diğer ürünlerin 3 yıl olduğu söylenerek garanti uzatma teklifi sunuldu ve teklifi kabul ettik. İki yıllık olduğu söylenen üç ürünün garantileri yönlendirilen ekip tarafından uzatıldı.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile konuşurken aldığım ürünlerin garantisini teyitlerken “su sebili” garanti süresinin 2 yıl olduğu ve garantinin bittiğini, garanti süreci bittiği için uzatılamayacağı bilgisi verildi. Sebebi montaj ürünü olmadığıymış. Ne alakası var? Ben ürünlerin hepsini birlikte aldım, hepsi birlikte teslim edildi ve eve gelen ekip açıp kurulumunu yaptığında maalesef “bu geçerli olmuyor” yanıtını aldım. Nasıl oluyor da uzatılmıyor? Sonuç olarak benim şahsi olarak alıp eve getirip açtığım bir ürün değil. Ekip tarafından teslim edildi, yine ekip tarafından açılımı yapıldı.

Yetkililer tarafından gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma ulaşılarak ürün garantisinin uzatılma işlemini talep ediyorum.