Garanti Kapsamına Alınmayan Magnet İzleri İçin Ücretsiz Kapak Değişimi Talebi

Siemens XXL model bir buzdolabı satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken, buzdolabının kapak yüzeyinde magnetlerden kalıcı izler oluştu. Daha önce kullandığımız hiçbir buzdolabında magnet izleri kalmazken, Siemens buzdolabımızın kapağı ve özellikle yan tarafları leke leke oldu, yanlara magnet yapıştırmadığımız halde dahi izlerin silinmemesi bizi şaşırttı ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız sorun üzerine servis talebinde bulunduk. Gelen servis, konunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ücretli kapak değişimi önerdi. Ürünü özellikle Siemens kalitesi ve dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştik, ancak çok kısa sürede bu şekilde yüzey bozulması yaşanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens’ten, buzdolabı kapağında magnet kaynaklı oluşan bu iz ve lekelerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapakla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı yüzey varsa ücretsiz olarak giderilmesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.