Garanti Bitiminden Sonra Pompa Çalışmıyor, 900 TL Tespit Ücreti Kabul Edilmiyor

Siemens Dw 15703/2 model ürünümde 2 yıl garanti süresini yaklaşık 3 ay geçtiği halde pompa motoru çalışmıyor, su almıyor ve damacana dolu olmasına rağmen “damacana boş” uyarısı veriyor. 02.09.2026 tarihinde bu arızayla karşılaştım.

İzmir Bornova bölgesindeki yetkili servisle görüştüğümde, daha neyle karşılaşacağımı bilmeden sadece sorun tespiti için 900 TL talep edildiği, sitede yazan yedek parça ücretlerinin değişebileceği ve işçilik bedelinin de servise göre değiştiği söylendi. Zaten ne olduğunu bildiğim bir arıza için, sonucu ve toplam tutarı belirsiz bir hizmete yalnızca tespit için 900 TL ödemek istemiyorum.

Aynı ürüne sahip bazı kullanıcıların 4 yılı aşkın süredir hiçbir sorun yaşamadığını biliyorum. Buna rağmen benim ürünümün garanti süresinin hemen ardından böyle bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik markanızın çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesini de kullanıyorum ve bu ürünlerin kurulumunda ek garanti süresi satın aldım. Ancak bu ürün için ek süre seçeneği olmadığı için alamadım.

Ürünümdeki bu arızanın, garanti bitimini çok az bir süre geçtikten sonra ortaya çıkması nedeniyle, parça ve işçilik konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını, yüksek ve belirsiz bir tespit ücreti ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.