to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Su Sızdırması Ve Garanti Değişim İsteği
Mayıs ayında İstanbul Göktürk’teki evime montajı yapılan Siemens marka AS12IXB32N ve AS120XB32N model klimanın dış ünitesi takıldığı günden beri her yerinden su akıtıyor. Yaklaşık 5 aydır balkonumun zemini sürekli ıslak, zaman zaman aşırı derecede su akması oluyor ve balkonu kullanmakta zorlanıyorum.
Bu süre içinde yetkili servis defalarca geldi. Son geldiklerinde dış ünitede ürün hatası olduğunu, bu ünitenin 6 ay dolmadan değişmesi gerektiğini açıkça ifade ettiler ve genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca genel merkezi aradım ancak her seferinde sadece “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Açıkçası, ürün değişimi yapmamak için 6 ayın dolmasının beklendiğini düşünüyorum.
Yetkili servisin de tespit ettiği bu ürün hatası nedeniyle dış ünitenin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde, dış ünitenin farklı tarihlerde çok fazla su akıttığını gösteren pek çok video bulunuyor, istenmesi halinde tamamını paylaşabilirim. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaşmanız durumunda sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
