Yalova Merkez’deki Siemens bayisinden almış olduğum Siemens IQ300 çamaşır makinem garanti kapsamında kısa süre önce yetkili servise gitti. Makine, çamaşırlarımı deldiği için henüz taksitleri bile bitmemiş birçok kıyafetim zarar gördü. Geçen hafta servise giden ürün, geri geldikten sonra ise bambaşka sorunlar çıkarmaya başladı çok kısa bir zaman içinde bu 2. Kez çamaşırları yırtma şikayetiyle geri gidişiydi şu an ise 3. Gelişinde makine aşırı gürültü yapıyor, tambur sağlıklı dönmüyor ve çamaşırlar hiçbir şekilde düzgün yıkanmıyor. Şu anda cihaz, en temel görevi olan çamaşır yıkama işlevini bile yerine getiremiyor.
Bu makine aynı problem sürecinde üçüncü kez servise gidecek hale geldi. Her servisten sonra cihaz daha da sorunlu bir duruma geldi ve üzerinde gözle görülür çizikler ile darbeye benzer hasarlar oluştu. Makinemin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, servisten döndüğü günden beri hiç düzgün çalışmadı ve yaklaşık bir haftadır evimde çamaşır makinesi kullanamıyorum. Servis fiş numaramı talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim.
Yetkili servisle en son görüştüğümde, makineyi yeniden alıp tekrar servise götürebileceklerini söylediler; ancak artık sürekli tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Aynı cihazın defalarca servise gidip her seferinde daha sorunlu hale gelmesinden dolayı kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında, mümkünse yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yorumlar