Beş Yıl Sonra Siemens Kettle'da Yedek Parça Bulunamaması

Yaklaşık 5 yıl önce kaliteli olacağına güvenerek Siemens TV86105P model kettle satın aldım. O dönemde ödediğimiz ücret neredeyse bir ev kirasına denk geliyordu. Ürünü özenle kullanmamıza rağmen yaklaşık 1 ay önce bozuldu ve yetkili servisi çağırdık.

Servis inceleme sonucunda parçanın bozulduğunu, ancak bu parçanın artık bulunmadığını ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini söyledi. Yani bu kadar yüksek bedelle aldığımız bir ürünün 5 yıl sonra yedek parçası bile bulunamıyor. Piyasadaki kettle fiyatlarına baktığımda şu an benzer ürünlerin yaklaşık 59.000 TL seviyesinde olduğunu görüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız ediyor. Uygun fiyatlı marka kullanan arkadaşlarım ürünlerini sorunsuzca kullanırken, bu kadar para verip aldığım Siemens kettle’ı kullanamıyor olmak gerçekten hayal kırıklığı.

Siemens gibi büyük bir markadan beklediğim, ürünün ömrü boyunca yedek parça tedarikini sağlaması ve müşterisini mağdur etmemesidir. Bu nedenle, bozulup parçası bulunamayan TV86105P kettle için tarafıma yeni bir ürün verilmesini veya en azından eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.