120 Bin TL'lik Beyaz Eşyaların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Yetkili Bayiniz ndz Elektronik Turizm İnşaat tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla Satın Aldığım Ürünlerin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Bilgi Talebi ve Mağduriyetimin Giderilmesi hakkında.

29.04.2025 tarihinde Antalya ili Konyaaltı ilçesinde faaliyet gösteren ndz Elektronik Turizm İnşaat Ticaret Limited Şirketi unvanlı, Siemens yetkili bayisinden çeyiz amaçlı beyaz eşya satın aldım. Satın aldığım ürünler; bir adet buzdolabı (kod numarası: KD86NAIE0N), bir adet çamaşır makinesi (kod numarası: WG42A2Z0TR), bir adet kurutma makinesi (kod numarası: WQ42A201TR), bir adet bulaşık makinesi (kod numarası: sn231162KT) olup, ürünlerin marka/model kodları bayi tarafından düzenlenen müşteri takip formunda yer almaktadır. Toplam 120.000 TL satış bedelini banka havalesi ile eksiksiz olarak ödedim. Havale dekontunda ödemeye ilişkin açıklama da bulunmaktadır.
Bayi yetkilileri, ürünlerin depoda muhafaza edileceğini, müşteri takip formunda da belirtildiği üzere "çeyizlik" olarak ayrıldığını ve 2026 yılında adresime teslim edileceğini beyan etmişlerdir. Bu husus müşteri takip formunda da açıkça yer almaktadır.
Ürün satın aldığım bayi faaliyetini durdurmuş, iş yeri kapanmış, kullandığı telefon numaraları iptal edilmiş ve bayi yetkililerine hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Bugün itibarıyla; ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Ödemiş olduğum 120.000 TL iade edilmemiştir. Bayi yetkililerine ulaşılamamaktadır ve mağduriyetim devam etmektedir.
Söz konusu alışveriş, Siemens markasının yetkili satıcısı olarak faaliyet gösteren bir işletmeden yapılmıştır. Tüketici olarak alışverişimi, bayinin Siemens yetkili satıcısı olmasına güvenerek gerçekleştirdim. Çünkü; tabela ismi, ürün ismi, reklam ismi, katalog ismi ve kurumsal görünüm Siemens'tir. Siemens tarafından (ndz Elektronik Turizm İnşaat Ticaret Limited Şirketi) ismi geçen bayiyi yetkilendirmiş, internet sitesinde yayınlamış ve resmi bayi olarak tanıtmıştır.
Bu başvurumun amacı, öncelikle olayın açıklığa kavuşturulması ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin dostane yollarla giderilmesidir.

Ancak mağduriyetimin giderilmemesi veya tarafıma makul süre içerisinde yazılı cevap verilmemesi halinde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli idari ve adli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.