Sipariş Ve Marka İsmi Karmaşası Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Sidelya Collection adıyla karşıma çıkan firmadan 12.07 tarihinde Instagram üzerinden müslin ferace siparişi verdim. Ancak ben alışverişi Mirelya Tesettür ismiyle açılan Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden yaptım. Banka hareketlerimde ve elime gelen kargo poşetinde ise Sidelya Collection adı yazıyor.

Sipariş verdikten sonra ne SMS ne de e-posta olarak tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Bu nedenle tedirgin oldum ve kontrol ettiğimde Instagram hesabının da kapanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden ve telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün ürün kargoyla elime ulaştı, aksi halde kendilerine hiç ulaşamayacak gibi hissedecektim.

Ürünü teslim alırken iade veya değişim yapabileceğimi söylemişlerdi fakat şu anda hiçbir iletişim kanalından kendilerine ulaşamıyorum. Ürün bana küçük geldiği için iade etmek istiyorum. Marka isimlerinin farklı olması ve iletişim kurulamaması nedeniyle güven sorunu yaşıyorum. İade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu marka isim karmaşasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.