Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Reddedilen İade Talebi

14 Haziran’da Sidelya Collection’ın kendi internet sitesinden iki adet müslin ferace ve bir adet namaz elbisesi olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 3742. Bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve ne sipariş durumu ne de kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

19 Haziran’da firmaya mesaj atarak ürünlerimle ilgili bilgi istedim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 20 Haziran’da şehir dışına çıkacağım için siparişimi artık istemediğimi, ürünler gönderilmeden ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 22 Haziran’da tarafıma ürünlerin kargoya verildiği, bu nedenle iade alınamayacağı şeklinde cevap yazıldı fakat buna dair herhangi bir kargo takip numarası veya kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Ne ürünler ortada ne de şeffaf bir bilgilendirme var. Ücret iadesi talebim açıkça iletilmesine rağmen dikkate alınmadığını, ayrıca kargoya verildiği söylenen ürünlere ait hiçbir takip bilgisinin paylaşılmadığını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kargo süreciyle ilgili yapılan bu çelişkili bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.