Asansör Arızası Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

24 Ağustos Pazartesi günü saat 14.00’te, misafir giriş saati olmasına rağmen Legend Hotel Side’a giriş yaptığımızda asansör çalışmıyordu. Valizlerimizle birlikte katlara çıkmak zorunda kaldık ve bu süreçte kimseden yardım görmedik. Özellikle kadın personelden yardım talep ettiğimizde, “Big boyumuz yok” gibi alaycı bir ifade kullanarak kaba bir tavır sergiledi, ardından da dalga geçer gibi “ben yardımcı olayım” dedi. Resepsiyona valizler için yardım istediğimizde ise, yanımızdaki kişilerin yardım edebileceğini söyleyerek yine ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşım gösterdiler.

Şu an otelde 5 gece konaklama planımız var ve bu anlattığım olaylar daha ilk günümüzde, odalarımıza çıkana kadar yaşandı. Paramızı ödeyip hizmet almaya geldiğimiz bir yerde, personelin bu kadar saygısız ve alaycı davranması bizi hem üzdü hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Misafirlerine saygılı davranan, sorunları çözmeye çalışan bir yönetim görmek istiyoruz. Personelin üslubu ve yaklaşımı ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, asansör ve benzeri temel hizmetlerin aksaması durumunda misafirlere yardımcı olunmasını ve yaşadığımız bu kötü ilk izlenim için tarafımıza makul bir dönüş yapılmasını bekliyorum.