Erken Rezervasyonlu Aile Odası Bozuk 1 Gece Vasat Apartta Kalındı Ve İade Bekleniyor

12–16 Ağustos tarihleri arasında Side Legend Hotel’e aile odası olarak erken rezervasyon yaptırarak konaklamaya gittik. Ancak otele daha yoldayken arandık ve oda kartının bozuk olduğu, yapılmasının uzun süreceği ve otelde başka müsait oda olmadığı söylendi. Bu nedenle bizi 1 geceliğine başka bir apart otele yönlendirerek adeta mecbur bıraktılar. Götürüldüğümüz apart hem vasat bir yerdi hem de hijyen açısından ciddi anlamda yetersizdi.

Legend Hotel’e aslında 4 gece için rezervasyon yaptırmış ve aile odası satın almış olmamıza rağmen fiilen sadece 3 gece otelde kalabildik. Ayrıca otele geçtiğimizde bu kez de tarafıma aile odası yerine standart bir oda verildi ve rezervasyon yaptığım oda tipinde konaklayamadım.

Rezervasyonu Mayıs ayında erken rezervasyon kampanyasıyla toplam 30.000 TL’ye yaptırdım, 10.000 TL’sini peşin ödedim, kalan 20.000 TL ise çıkışta tahsil edildi. Buna rağmen 1 gece başka, vasat bir apartta kalmamıza ve aile odası yerine standart odada konaklamak zorunda bırakılmamıza karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Çıkış sırasında resepsiyonda A**** isimli görevliyle durumu görüştük, yaşadığımız mağduriyeti ve iade talebimizi açıkça ilettik. İlgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir iade ya da telafi de sağlanmadı.

Ödediğim ücretin, kullanamadığım 1 gecelik konaklama ve aile odası yerine standart oda verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetim dikkate alınarak iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.