to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics Türkiye Ürünü Hiçbir Şekilde Kullanamadım
30.06.2026 tarihinde Sibionics GS1 şeker ölçüm sensörünü firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. O sırada kolumda farklı marka sensör takılı olduğu için ürünü ancak 13.07.2026 tarihinde saat 21.15 civarında koluma takabildim. Sensör hâlâ ısınma süresi içindeyken yaklaşık 20 dakika sonra, 21.32’de uygulamada “Sensör arızalandı” uyarısı aldım ve ürünü hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaklaşık 2 yıldır sensör kullanan bir diyabet hastasıyım, daha önce Libre 2 kullanıyordum. Arkadaş tavsiyesi ile Sibionics GS1’i denemek istedim ancak ilk denememde böyle bir arıza ile karşılaştım. Sensörün tamamen cihaz kaynaklı bir hata verdiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca WhatsApp üzerinden talep ettikleri tüm görselleri gönderdim. Ancak yalnızca “inceleyip dönüş yapacağız” denilerek beklemem isteniyor, ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik içinde bekletilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım, ilk kurulum esnasında arızalanan bu sensör için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir sensör gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
5 gün sonra ürünün değişimi yapıldı.
Merhaba Ali Rıza Bey, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır ve çözüme ulaştırılmıştır. Sibionics Destek Ekibi
