Sibionics Türkiye Gönderilen İlk Sensör Arızalı Çıktı

26 Ocak’ta sibionics’in kendi internet sitesinden şeker ölçüm sensörü satın aldım. Sipariş numaram 3878603043 ve ürün için KDV dahil 2.200 TL ödeme yaptım. Gönderilen ilk sensör arızalı çıktı ve çalışmadı.

Arızalı ürün için firmayla görüştükten sonra çeşitli prosedürleri yerine getirmem istendi ve günlerce bekledim. Sonrasında yeni ürün elime ulaştı ancak maalesef gelen ikinci sensör de çalışmadı. Eşim tip 1 diyabet hastası ve bu sebeple 10 gündür sağlıklı bir şekilde şeker takibi yapamıyoruz. Markanın prosedürleri ve arka arkaya bozuk gönderilen ürünler yüzünden 10 gündür mağduriyetimiz devam ediyor.

Destek hattını her aradığımızda yetkili biriyle görüşemeden aynı sorular tekrar tekrar soruluyor ve süreç gereksiz şekilde uzuyor. “Konum, internet, Bluetooth açık mı? ” gibi sorulara defalarca yanıt verip, bir sürü görsel göndermemize rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve özellikle sağlık ürünü söz konusu olduğu için yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sorunsuz ve çalışan yeni bir sensörün acilen gönderilmesini talep ediyorum.